Telkomsel kembali membuktikan kelasnya sebagai raksasa telekomunikasi Indonesia yang tak hanya berjaya di dalam negeri, tetapi juga diperhitungkan di level global.
Menjelang akhir tahun 2025, operator digital terbesar di Indonesia ini sukses mencuri perhatian dunia setelah menyabet lima penghargaan prestisius di ajang Global Telecoms (Glotel) Awards 2025 yang digelar di London, Inggris.
Prestasi ini sekaligus menandai tiga tahun berturut-turut Telkomsel berdiri di podium kemenangan Glotel Awards, sebuah pencapaian yang tidak main-main di industri telekomunikasi internasional.
Bukan sekadar soal piala, keberhasilan ini mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan inovasi teknologi berdampak nyata, baik untuk masyarakat luas maupun industri digital secara keseluruhan.
Dari desa terpencil hingga ekosistem digital modern berbasis AI dan IoT, Telkomsel menunjukkan bahwa transformasi digital bukan sekadar jargon.
Borong Tiga Gelar Utama
Di Glotel Awards 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai pemenang di tiga kategori utama, yang masing-masing menyoroti kekuatan inovasi dan dampak bisnis nyata.
Penghargaan pertama datang dari kategori Connecting the Unconnected melalui proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough hasil kolaborasi Telkomsel dan Ericsson.
Proyek ini sukses membuka akses digital di wilayah terpencil Kepulauan Nias dengan teknologi microwave jarak jauh hingga 180 km dan Far Edge Core berbasis cloud-native.
Hasilnya sangat signifikan: latensi jaringan turun hingga 84 persen dan kecepatan akses meningkat empat kali lipat. Sebuah lompatan besar bagi daerah yang sebelumnya sulit tersentuh konektivitas modern.
Kategori kedua, IoT Innovation of the Year, diraih lewat solusi Telkomsel IoT InTANK. Inovasi ini mengubah proses inspeksi tangki yang sebelumnya manual dan memakan waktu menjadi sistem pintar berbasis Internet of Things.
Efisiensi operasional melonjak hingga 35 persen, aspek keselamatan meningkat 40 persen, dan waktu inspeksi dipangkas drastis menjadi kurang dari lima menit. Solusi ini dinilai juri sebagai terobosan nyata dalam digitalisasi sektor industri.
Penghargaan ketiga, Delighting the Customer, diperoleh dari proyek AI-Augmented Digital Twins bersama Huawei. Teknologi ini mengintegrasikan data jaringan, layanan, dan produk secara real-time untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dampaknya langsung terasa: Net Promoter Score (NPS) naik 15 persen, konsumsi data tumbuh 22 persen, dan ARPU meningkat 1,5 persen hanya dalam waktu lima bulan.
Tak Hanya Menang, Telkomsel Juga Diunggulkan
Selain tiga gelar utama, Telkomsel juga masuk daftar shortlisted di dua kategori bergengsi lainnya.
Salah satunya Telecoms Marketing of the Year lewat proyek Intelligent Smart Decision berbasis Large Language Model (LLM) dan Large User Intent Model (LUM) untuk mendorong pertumbuhan bisnis 5G secara presisi.
Satu lagi datang dari kategori Delighting the Customer melalui platform Dunia Games, yang kini melayani lebih dari 174 juta gamer di Indonesia dan mencatat pertumbuhan tahunan hingga 15 persen berkat ekosistem gaming yang inklusif dan berkelanjutan.
Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, menegaskan bahwa kemenangan ini menjadi bahan bakar semangat untuk terus melaju. Menurutnya, Glotel Awards bukan sekadar ajang penghargaan, tetapi tolok ukur global yang menegaskan posisi Telkomsel sebagai inovator teknologi di kawasan Asia-Pasifik.
Prestasi Global, Aksi Nyata di Dalam Negeri
Menariknya, di tengah sorotan dunia, Telkomsel tidak melupakan tanggung jawabnya di dalam negeri. Saat sebagian wilayah Sumatera terdampak bencana, Telkomsel bergerak cepat memastikan konektivitas kembali pulih.
Hingga akhir Desember 2025, 98 persen jaringan seluler di Sumatera Utara telah kembali normal, begitu pula 99 persen layanan IndiHome. Ruas-ruas fiber optic strategis yang sempat terganggu kini sudah beroperasi penuh.
Bahkan di Kepulauan Nias yang sempat terisolasi akibat pemadaman total, Telkomsel mengerahkan konektivitas darurat berbasis satelit, logistik, hingga operasional melalui jalur laut.
Tak hanya itu, Telkomsel juga menghadirkan berbagai layanan gratis bagi pelanggan terdampak, mulai dari telepon, SMS, perpanjangan masa aktif, hingga paket data dan telepon melalui Paket Siaga Peduli Sumatera.
Posko layanan pelanggan tanggap bencana pun disiagakan untuk memastikan masyarakat tetap terhubung di masa sulit.
